راز های موفقیت بزرگ ترین برند های جهان، شما هم حتما تا به حال از خود پرسیدهاید که چطور بعضی از برندهای جهانی توانستهاند به این موفقیتهای بزرگ دست یابند و در ذهن مخاطبان خود جایگاه ویژهای داشته باشند. آیا راز این موفقیت فقط در کیفیت محصولات و خدمات آنها است؟ یا عوامل دیگری هم در این مسیر نقش دارند؟
در این مقاله، ما قصد داریم به شما برخی از راز های موفقیت بزرگ ترین برند های جهان را معرفی کنیم. این رازها که بر اساس تحقیقات و آنالیزهای ون بک لینک ، یکی از پیشروان در زمینه ارزشگذاری و استراتژی برند، بدست آمدهاند، میتوانند به شما الهام بخشیده و کمک کنند تا برند خود را به سطوح بالاتری برسانید.
راز اول: تمرکز بر تجربه مشتری
بسیاری از برندهای باارزش جهان، به جای اینکه فقط به فروش محصولات خود فکر کنند، سعی میکنند تجربهای منحصر به فرد و خوشایند را برای مشتریان خود ایجاد کنند. این تجربه میتواند در همه نقاط تماس با برند، از قبل، حین و پس از خرید، صورت گیرد. به عنوان مثال:
آمازون، بزرگترین فروشگاه آنلاین جهان، با استفاده از تکنولوژی پیشرفته و هوش مصنوعی، سعی دارد به هر مشتری خود پاسخ مناسب را بدهد. آمازون با شخصیسازی پروفایل هر کاربر، پیشنهادات مناسب را به وی نشان میدهد. همچنین با استفاده از سامانه Amazon Prime، خدمات و تخفیفات ویژهای را به عضوان خود ارائه میدهد. آمازون با سادگی و سرعت فرآیند خرید و تحویل، مشتریان خود را راضی نگه میدارد.
راز دوم: نوآوری و تحول
برندهای باارزش جهان، همواره در حال نوآوری و تحول هستند. آنها با شناسایی فرصتها و چالشهای جدید، سعی میکنند به روز بمانند و پاسخگوی نیازهای تغییر کننده بازار باشند. به عنوان مثال:
تسلا، پیشرو در زمینه خودروهای الکتریکی و هوشمند، با استفاده از تکنولوژیهای نوین و پایدار، سعی دارد به حل مسائل محیط زیست و انرژی کمک کند. تسلا با تولید خودروهای زیبا، قدرتمند، اقتصادی و امن، تجربهای جدید از رانندگی را برای مشتریان خود فراهم میکند. همچنین با ارائه خدمات پس از فروش و بهروزرسانی نرمافزار خودروهای خود، به بهبود کارایی و رضایت مشتریان خود اهتمام دارد.
راز سوم: هویت و ارزشهای برند
برندهای باارزش جهان، دارای هویت و ارزشهای شناخته شده و متمایز هستند. آنها با استفاده از نام، لوگو، رنگ، تصویر، صدا و … برند خود را به مخاطبان خود معرفی میکنند و با انتقال پیامهای مشخص و معنادار، اعتماد و وفاداری آنها را جلب میکنند. به عنوان مثال:
اپل، گروه فناوری آمریکایی که در زمینه تولید کامپیوتر، تلفن همراه، تبلت، ساعت هوشمند و … فعال است، با استفاده از نام ساده و لوگوی سیب گاز گرفته، برند خود را به عنوان یک برند نوآور، زیبا، کارآمد و پرطرفدار معرفی میکند. این شرکت با ارائه محصولات با کیفیت بالا و طراحی منحصر به فرد، تجربهای لذتبخش را برای کاربران خود فراهم میکند. این شرکت همچنین با ایجاد اکوسیستم Apple، به کاربران خود امکان میدهد تا به راحتی بین دستگاههای خود سوئیچ کنند و از خدمات آنلاین اپل استفاده کنند.
راز چهارم: تعامل و اشتراک
برندهای باارزش جهان، با استفاده از فضای دیجیتال و شبکههای اجتماعی، سعی دارند با مخاطبان خود تعامل داشته باشند و آنها را به اشتراکگذاری نظرات، احساسات، تجربیات و … تشویق کنند. این تعامل و اشتراک، به افزایش دیده شدن، شناخته شدن و محبوبیت برند کمک میکند. به عنوان مثال:
نایک، بزرگترین شرکت تولید کفش، لباس و لوازم ورزشی جهان، با استفاده از شعار Just Do It، برند خود را به عنوان یک برند الهامبخش، تحریککننده و پشتیبان ورزشکاران معرفی میکند. این شرکت با استفاده از حمایت از ستارههای ورزشی، تولید محتوای ویدئویی و … به افزایش شهرت و جذابیت برند خود کمک میکند. این شرکت همچنین با استفاده از برنامههای موبایلی مانند (Nike Run Club) و (Nike Training Club)، به کاربران خود امکان میدهد تا با دیگر ورزشکاران در ارتباط باشند و عملکرد خود را رصد و بهبود دهند.
راز پنجم: هدف و مسئولیت
برندهای باارزش جهان، فقط به سودآوری خود فکر نمیکنند، بلکه به هدف و مسئولیت خود نسبت به جامعه و سیاره هم توجه دارند. آنها با استفاده از فعالیتهای اجتماعی، خیرخواهانه، آموزشی و … سعی دارند به حل مسائل مهم جهان کمک کنند و نقش مثبتی در زندگی دیگران داشته باشند. به عنوان مثال:
گوگل، پرطرفدارترین موتور جستجو جهان، با استفاده از نام ساده و رنگین، برند خود را به عنوان یک برند هوشمند، ساده، کاربرپسند و مفید معرفی میکند. این شرکت با ارائه خدمات رایگان و قابل دسترس مانند (Gmail)، (Google Maps)، [Google Translate) و … به کاربران خود کمک میکند تا زندگی خود را آسانتر و بهتر کنند. این شرکت همچنین با ایجاد پروژههای نوآورانه و پایدار مانند (Google X)، (Google.org)، (Google for Education) و … به حل چالشهای علمی، اجتماعی، آموزشی و … جهان کمک میکند.
نتیجهگیری
بر اساس آنچه که در بالا گفته شد، مشخص است که بزرگترین برندهای جهان رازهای خاص خود را برای رسیدن به این موفقیت دارند. این رازها شامل تمرکز بر تجربه مشتری، نوآوری و تحول، هویت و ارزشهای برند، تعامل و اشتراک و هدف و مسئولیت هستند. این رازها میتوانند به شما الهام بخشیده و کمک کنند تا برند خود را به سطح بالاتری برسانید.
